Foire aux Questions

La livraison de votre colis à domicile en Colissimo s’effectue sous environ 3 à 6 jours ouvrés.
Pour réceptionner votre colis, le livreur peut se déplacer à votre adresse, le délai est d’environ 3 à 6 jours ouvrés.

Une fois la commande validée, celle-ci entre immédiatement en phase de préparation et ne peut plus être modifiée.
Mais rassurez-vous, si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours à réception de votre colis, pour faire un retour.
Rendez vous à la question « Je viens de passer une commande, mais l’article reçu ne me convient pas.
Comment faire pour l’échanger ou me le faire rembourser ? »

Si un article commandé ne vous convient pas :
Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour profiter de notre garantie Satisfait ou Remboursé RED WEAR.
2 solutions s’offrent à vous :
– Optez pour l’échange ou le remboursement dans la boutique RED WEAR la plus proche.
ou
– Pour obtenir un remboursement vous avez également la possibilité de retourner votre colis :

-par Notre Livreurs

-par AMANA

Dans tous les cas, rendez-vous dans votre espace client: +212 660 016 572

Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison : pour une livraison à l’intérieur de Casablanca, il est de 20 dirhams, tandis que pour l’extérieur de Casablanca, il est de 50 dirhams.

Malheureusement pas pour le moment : la livraison d’une commande effectuée sur le site RED WEAR n’est actuellement possible qu’en le Maroc.

Il faut environ 3 à 6 jours ouvrés pour que votre colis soit livré à votre domicile par nos coursiers.
Pour livrer votre colis au point retrait à Amana ou dans un magasin RED WEAR au Maroc, il faut compter environ 3 à 6 jours ouvrés.
Pour suivre à tout moment l’état de votre commande, c’est facile : rendez-vous dans la rubrique « Mon compte. »

Si un article commandé ne vous convient pas :
Vous bénéficiez de 10 jours à compter de la réception de votre colis pour profiter de notre garantie Satisfait ou Remboursé RED WEAR.
2 solutions s’offrent à vous :
– Optez pour l’échange ou le remboursement dans la boutique RED WEAR la plus proche.
ou
– Pour obtenir un remboursement vous avez également la possibilité de retourner votre colis :
– par Notre Livreurs
– dans un relais colis du « AMANA ».

Dans tous les cas, rendez-vous dans votre espace client « Contact« .

Vous bénéficiez de 10 jours à compter de la réception de votre colis pour profiter de notre garantie Satisfait ou Remboursé RED WEAR afin de réaliser un retour gratuit.
Nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client « Contact« .
Expliquez en détail le problème que vous avez rencontré et nous ferons un suivi avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous invitons à vous rendre dans votre espace client « conatct« .
Expliquez en détail le problème que vous avez rencontré et nous ferons un suivi avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, ou si vous l’avez oublié :

Sur la page d’identification « Mon compte », cliquez sur le lien « Détails du compte »
Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte
Un e-mail vous sera instantanément envoyé sur votre messagerie afin de vous communiquer un nouveau mot de passe

Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, le modifier en accédant à votre compte.

En cas de besoin, votre service client sera ravi de vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact dans la rubrique  » Contact » ou par téléphone +212 660 016 572 (Prix d’un appel local, tarif variable selon votre opérateur).

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Vous pouvez cliquer sur le lien désabonnement présent en bas de l’une des newsletters que vous avez reçues.

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RED WEAR accorde une grande d’importance à la confidentialité et à la sécurisation de vos données personnelles. Ainsi, vous pouvez être assuré qu’aucune des informations enregistrées sur le site RED WEAR ne sera utilisée à des fins commerciales sans votre accord.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles directement sur chaque page de l’article souhaité en cliquant sur « Trouvez votre taille » puis en renseignant les informations demandées.

Vous pouvez vous rendre dans l’une de nos boutiques RED WEAR muni de votre bon de livraison et de votre article.

Pour les bas, les mannequins mesurent 1m84 et porte du 40.
Pour les hauts, les mannequins mesurent 1m84 et porte du M.
Pour les vestes, les mannquins mesure 1m84 et porte du 50.

S’il est déjà en boutique, un peu de patience : il arrivera très bientôt sur notre site red-wear.com.
Si l’article fait partie d’une ancienne collection, il est possible qu’il soit épuisé ou en cours de réassort. N’hésitez pas à utiliser « l’alerte stock ».

Votre service client sera ravi de vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact dans la rubrique « Contact » ou par téléphone au +212 660 016 572 (Prix d’un appel local, tarif variable selon votre opérateur).